01 / الشحن والحماية
راجع التغطية قبل تقديم الطرد
قد تميز التغطية بين الفقد والتلف والتأخير والمصادرة. قيمة التأمين وحدود الخط تؤثران في أقصى مبلغ. لا يشمل كل طرد أو حدث تلقائياً.
راجع القسط والأحداث والقيمة والحد والإجراء قبل اختيار الخط، واحفظ شروط الخيار الفعلي.
02 / الشحن والحماية
خمسة أسئلة قبل شراء التغطية
- 01
هل التأمين متاح لهذا الخط؟ تحقق عند تقديم الطرد؛ لا تفترض إدراجه في كل خيار.
- 02
ما الأحداث المغطاة؟ قارن الفقد والتلف والتأخير والجمارك منفصلة.
- 03
ما القيمة المؤمّنة؟ احفظ القيمة والحد؛ لا تفترض أن التعويض يساوي كل ما دفعته.
- 04
ما الاستثناءات؟ راجع واجبات المستلم والمواد المحظورة والتسليم الفائت والتعاون مع الجمارك.
- 05
كيف تبدأ المطالبة؟ سجّل المهلة والأدلة وقناة التواصل في الشروط الحالية.
03 / الشحن والحماية
اقرأ الاستثناءات إلى جانب العنوان
قد تُستثنى أحداث بسبب تصرف المستلم أو عدم الاستلام أو عدم التعاون مع الجمارك. تعويض التأخير قد يختلف عن فقد أو تلف لاحق. اقرأ خطك ولا تفترض تغطية كل تأخير أو مصادرة.
04 / الشحن والحماية
اجمع أدلة تناسب المطالبة
للفقد احفظ كامل التتبع وتحقيق الناقل المكتوب. للتلف صوّر الخارج قبل الفتح والملصق والتغليف والمنتج قبل التخلص منها. للتأخير احفظ قاعدة المدة والتواريخ. للجمارك احفظ الإشعار والمستندات المقدمة.
تُعالج هذه الأحداث منفصلة وقد توجد استثناءات. التتبع المتوقف ليس قرار فقدان. اسأل بائع التأمين عن الأدلة وتصنيف الحدث، واحفظ الرقم والرد.
05 / الشحن والحماية
إذا احتجت تقديم مطالبة
- احفظ رقم الطرد وخيار التأمين وشروط الخط.
- احفظ التتبع والتسليم وإشعارات الناقل والجمارك.
- صوّر التغليف الخارجي والمحتويات التالفة قبل التخلص منها.
- اتصل سريعاً ببائع التأمين واتبع تعليماته الحالية.
النتيجة تعتمد على التغطية والوقائع. لا يستطيع هذا الدليل المستقل الموافقة على تعويض أو دفعه.
06 / الشحن والحماية
افهم الحد والقرار
القيمة المؤمّنة حد مرجعي لا وعد لكل مشكلة. تحكم النتيجة الشروط وشراء التغطية والسبب والمستندات. تعويض التأخير يختلف عن فقد أو تلف مؤكّد لاحقاً. احفظ شروط الخط عند تقديم الطرد لأنها قد تتغير.
إن رُفضت المطالبة أو خُفضت، اطلب القاعدة والأدلة وقارن بالشروط المحفوظة. اجمع مراسلات الناقل والجمارك. الدليل يوضح ما تراجع، لكنه لا يبيع تأميناً أو يحقق أو يعتمد تعويضاً.