01 / DOPRAVA A OCHRANA
Ověřte krytí před zadáním balíku
Ztráta, škoda, zpoždění a celní zabavení se mohou posuzovat různě. Limit trasy a pojištěná hodnota ovlivňují maximum. Krytí není automatické pro každý balík či událost.
Ověřte pojistné, kryté události, hodnotu, limit trasy a proces nároku. Uložte podmínky pro skutečně zvolenou trasu.
02 / DOPRAVA A OCHRANA
Pět otázek před pojištěním
- 01
Je pro trasu pojištění dostupné? Zjistěte při zadání; každá doprava je nemusí zahrnovat.
- 02
Které události jsou kryté? Samostatně porovnejte ztrátu, škodu, zpoždění a celní události.
- 03
Jaká hodnota je pojištěna? Uložte deklarovanou či zvolenou hodnotu a limit; náhrada se nemusí rovnat všem zaplaceným nákladům.
- 04
Jaké výluky platí? Hledejte povinnosti příjemce, zakázané zboží, zmeškané doručení a součinnost s celnicí.
- 05
Jak nárok zahájit? Zapište aktuální lhůtu, důkazy a kontaktní kanál.
03 / DOPRAVA A OCHRANA
Čtěte výluky, nejen nadpis
Krytí může vyloučit jednání příjemce, zmeškanou dodávku nebo nesoučinnost s celnicí. Náhrada za zpoždění se může lišit od pozdější ztráty či škody. Čtěte aktuální znění pro trasu, nepočítejte se všemi prodlevami a zabaveními.
04 / DOPRAVA A OCHRANA
Shromážděte důkazy podle nároku
Při ztrátě uchovejte úplné sledování a šetření dopravce. U škody fotografujte neotevřený vnějšek, štítek, výplň a zboží před vyhozením. U prodlevy zapište časové pravidlo trasy a skutečné události. U celnice uchovejte oznámení a své dokumenty.
Události se řeší odděleně a mají výluky. Zastavené sledování není rozhodnutí o ztrátě. Zeptejte se služby, která pojištění prodala, na důkazy a typ posuzované události. Uchovejte číslo případu a odpověď.
05 / DOPRAVA A OCHRANA
Když potřebujete uplatnit nárok
- Ponechte číslo balíku, pojistný výběr a podmínky trasy.
- Uložte sledování, doručovací záznamy a zprávy dopravce či celnice.
- Před vyhozením vyfoťte obal a poškozený obsah.
- Neprodleně kontaktujte prodejce pojištění a postupujte podle aktuálních pokynů.
Výsledek záleží na koupeném krytí a okolnostech balíku. Katalog nemůže schválit ani vyplatit náhradu.
06 / DOPRAVA A OCHRANA
Pochopte limit a rozhodnutí
Pojištěná hodnota je maximální reference, ne slib pro každý problém. Výsledek řídí aktuální podmínky, zakoupené krytí, příčina a doklady. Zpoždění může mít jiný režim než pozdější potvrzená ztráta či škoda. Uložte podmínky ze zadání, možnosti a limity se mění.
Při zamítnutí či snížení požádejte o použitou podmínku a důkazy a srovnejte uložené znění. Držte celní a dopravní korespondenci spolu. Katalog pomůže s kontrolou, ale neprodává pojištění, nešetří zásilky a neschvaluje náhradu.