ZAČÍNÁME / NÁVOD 01

První objednávka přes LoveGoBuy: od nákupu po doručení

První objednávka má dvě platby a několik kroků: nákup zboží, kontrolu příjmu do skladu a zadání a úhradu mezinárodního balíku. Toto pořadí pomůže určit další krok.

Pro koho: Pro lidi, kteří zvažují nebo používají nákup přes agenta LoveGoBuy.

01 / ZAČÍNÁME

Pochopte dvě části objednávky

Nejprve vyberete zboží a zadáte nákup agentovi. Agent koupí od prodejce v Číně, který odešle zboží do skladu. Po kontrole zvolíte obsah balíku, přepravní trasu a zaplatíte mezinárodní dopravu. Nákup zboží a doprava jsou samostatná rozhodnutí.

Karty pomáhají najít zboží a otevřít externí nabídky. Kliknutí nezadá objednávku LoveGoBuy. Ověřte, že agent může koupit a odeslat přesnou variantu. Před platbou zkontrolujte možnosti, částku a fáze doručení v záznamu vlastní objednávky.

02 / ZAČÍNÁME

Před platbou zaznamenejte přesnou variantu

Název zboží nestačí. Uložte odkaz prodejce, barvu, velikost, počet, cenu, vnitrostátní dopravu a snímek výběru varianty. Nabídka se během nákupu může změnit a podobné verze mohou mít jiné materiály nebo rozměry.

Rozměry oblečení porovnejte s padnoucím kusem; písmenová velikost nestačí. U bot ověřte systém velikostí a případnou délku stélky. U elektroniky a parfému se zeptejte, zda lze zboží s baterií či tekutinou přepravit dostupnou trasou do vaší země před zaplacením. Celková cena zahrnuje více než cenu zboží.

03 / ZAČÍNÁME

Čtyři fáze nákupu přes agenta

01
Vyberte a zaplaťte zboží. Před zadáním nákupu potvrďte odkaz, barvu, velikost, počet a vnitrostátní doručení.
02
Vyčkejte na příjem do skladu. Agent nakoupí od prodejce. Po příjmu zkontrolujte stav objednávky a kontrolní fotografie.
03
Rozhodněte, co odeslat. Můžete spojit uložené zboží, zvolit balení a trasu a uhradit mezinárodní dopravu podle nabídky pro balík.
04
Sledujte zásilku. Kontrolujte záznam balíku a rychle reagujte na požadavky dopravce či celního úřadu.

04 / ZAČÍNÁME

Rozhodněte po příjmu zboží do skladu

Porovnejte přijaté zboží s uhrazenou objednávkou. Zkontrolujte fotografie, počet, barvu, štítky a viditelný stav a nahlaste konkrétní problém, dokud je zboží v Číně. „Štítek uvádí 42, objednal jsem 43“ je snazší řešit než „vypadá špatně“.

U nejasných snímků zjistěte možnost a cenu další kontroly. Při chybě či poškození ihned ověřte podmínky vrácení prodejce. Po zařazení do mezinárodního balíku už domácí vrácení nemusí být praktické. Přečtěte si průvodce kontrolou ve skladu a průvodce vrácením pro tato rozhodnutí.

05 / ZAČÍNÁME

Co má zkontrolovat nový zákazník

Před platbou zapište variantu, podmínky vrácení, odhad hmotnosti balíku a cíl. Před zadáním balíku prověřte fotografie a omezení tras. Kontroly probíhají v různých fázích a mohou mít jiné možnosti nápravy.

Pokračujte další fázíPřečtěte si o kontrole ve skladu po příjmu zboží nebo o dopravě a poplatcích před volbou trasy.

06 / ZAČÍNÁME

Zadání balíku je druhý platební krok

Platba zboží nehradí doručení do vaší země. Ověřte adresu, obsah, omezení trasy, balení, skutečnou či odhadovanou hmotnost, volitelné pojištění a přepravné. Levná věc může zdražit kvůli objemu balíku nebo dovozním poplatkům.

Uložte čísla objednávky a balíku spolu. Při zastavení sledování určete ze záznamu, zda má jednat prodejce, sklad, dopravce nebo celnice. Katalog nevidí soukromé údaje. Další postup určujte podle stavu a detailů vlastní objednávky.