01 / PRIMEIROS PASSOS
Compreenda as duas partes da encomenda
Na LoveGoBuy, começa por escolher o artigo e apresentar uma encomenda através do agente. O agente compra-o a um vendedor na China, que o envia para o armazém. Após a inspeção, escolhe os artigos a incluir no envio internacional, seleciona uma rota e paga os portes. O artigo e o transporte internacional são pagos separadamente.
Os cartões de produto deste site servem para descobrir artigos e abrir páginas externas. Clicar num cartão não cria uma encomenda na LoveGoBuy. Se utilizar um agente, confirme que este pode comprar e enviar exatamente o artigo escolhido. Antes de pagar, verifique as variantes, o valor e as etapas de entrega no registo da sua encomenda.
02 / PRIMEIROS PASSOS
Registe os dados exatos do artigo antes de pagar
O nome do produto, por si só, não identifica uma encomenda. Guarde a ligação do vendedor, a cor e o tamanho escolhidos, a quantidade, o preço anunciado, os portes domésticos e uma captura de ecrã das variantes. O anúncio pode mudar durante a compra pelo agente, e versões parecidas podem ter materiais ou medidas diferentes.
Para roupa, compare as medidas do vendedor com as de uma peça que lhe sirva bem; a letra do tamanho não chega. Para calçado, confirme o sistema de tamanhos e veja se o anúncio indica o comprimento da palmilha. Para eletrónica e perfumes, confirme se o artigo, a bateria ou o líquido podem seguir por uma rota disponível para o seu país antes de pagar. O custo real da encomenda inclui mais do que o preço do artigo.
03 / PRIMEIROS PASSOS
O processo através do agente em quatro etapas
- 01
Escolha e pague o artigo. Confirme a ligação, a cor, o tamanho, a quantidade e os dados de entrega dentro da China antes de apresentar a encomenda ao agente.
- 02
Aguarde a chegada ao armazém. O agente compra o artigo ao vendedor. Quando este chegar ao armazém, verifique o estado da encomenda e as fotografias de inspeção.
- 03
Decida o que enviar. Pode juntar artigos guardados no armazém, escolher a embalagem e a rota e, depois, pagar os portes internacionais indicados para o volume.
- 04
Acompanhe o volume. Acompanhe o registo de transporte e responda prontamente se a transportadora ou a alfândega pedir informações.
04 / PRIMEIROS PASSOS
Decida o que fazer quando o artigo chegar ao armazém
Quando o artigo chegar ao armazém, compare-o com a encomenda paga. Abra as fotografias, confirme a quantidade, a cor, as etiquetas e o estado visível e comunique qualquer problema específico enquanto o artigo ainda estiver na China. «A etiqueta indica o tamanho 42, mas encomendei o 43» é mais fácil de resolver do que «parece errado».
Se as fotografias não forem claras, pergunte que inspeções adicionais estão disponíveis e quanto custam. Se o artigo estiver errado ou danificado, consulte de imediato as condições de devolução do vendedor. Depois de integrar um volume internacional, a devolução dentro da China pode deixar de ser viável. Consulte o guia de controlo de qualidade e guia de devoluções para essas decisões.
05 / PRIMEIROS PASSOS
O que verificar na primeira encomenda
Antes de pagar, anote a variante exata, as condições de devolução do vendedor, o peso estimado do volume e o destino. Antes de confirmar o envio internacional, examine as fotografias do armazém e as restrições da rota. São verificações feitas em momentos diferentes e podem ter soluções distintas.
06 / PRIMEIROS PASSOS
Confirme o envio internacional como um segundo pagamento
O pagamento dos artigos não inclui a entrega no seu país. Ao confirmar o envio, reveja a morada de destino, os artigos incluídos, as restrições da rota, a embalagem, o peso real ou estimado, o seguro opcional e os portes internacionais. Um artigo barato pode ficar caro quando se acrescentam os custos de um volume grande ou os encargos de importação.
Guarde os números da encomenda e do envio no mesmo sítio. Se o rastreio parar, consulte o registo do volume para perceber se a próxima ação cabe ao vendedor, ao armazém, à transportadora ou à alfândega. Este diretório não tem acesso a esses registos privados; use os dados da sua própria encomenda para decidir o que fazer.