01 / PRIMEROS PASOS
Entiende el proceso de pedido en dos partes
En LoveGoBuy, primero eliges el artículo y envías una solicitud de pedido al agente. El agente lo compra a un vendedor en China y este lo envía al almacén. Tras la inspección en el almacén, tú decides qué incluir en el paquete internacional, eliges la ruta y pagas los gastos de envío. El pago del artículo y el pago del transporte internacional son decisiones independientes.
Las fichas de producto de este sitio solo sirven para descubrir artículos y acceder a las páginas externas de los productos. Hacer clic en una ficha no implica realizar un pedido en LoveGoBuy. Si utilizas un servicio de agente, confirma que este pueda comprar y enviar exactamente el artículo que has seleccionado. Antes de pagar, verifica las opciones del artículo, la cantidad y las etapas de entrega en tu propio registro de pedido.
02 / PRIMEROS PASOS
Registra los detalles exactos del artículo antes de pagar
El nombre del producto por sí solo no basta para identificar un pedido. Guarda la URL del vendedor, el color y la talla seleccionados, la cantidad, el precio mostrado, los gastos de envío nacional y una captura de pantalla del selector de variantes. La información del anuncio puede cambiar mientras el agente realiza la compra, y versiones de aspecto similar pueden tener materiales o medidas diferentes.
En el caso de la ropa, compara las medidas del vendedor con las de una prenda que ya te quede bien; una talla indicada por letras no es una referencia fiable. Para el calzado, comprueba el sistema de tallas y si el anuncio indica la longitud de la plantilla. En cuanto a productos electrónicos y perfumes, consulta si el artículo (y su batería o contenido líquido) puede transportarse a través de una ruta disponible hacia tu país antes de pagar. El coste total real del pedido incluye más que solo el precio del artículo.
03 / PRIMEROS PASOS
El proceso de compra a través del agente en cuatro etapas
- 01
Selecciona y paga el artículo. Confirma el enlace, color, talla, cantidad y los detalles de envío nacional antes de enviar el pedido al agente.
- 02
Espera a que llegue al almacén. El agente realiza la compra al vendedor; cuando el artículo llega al almacén, revisa el estado del pedido y las imágenes de la inspección.
- 03
Decide qué enviar. Puedes combinar artículos almacenados, elegir el embalaje y la ruta de envío, y luego pagar la tarifa de envío internacional indicada para tu paquete.
- 04
Haz el seguimiento del paquete. Sigue el historial del paquete y responde con rapidez si la empresa de transporte o la aduana solicitan información.
04 / PRIMEROS PASOS
Toma una decisión cuando el artículo llegue al almacén.
La llegada al almacén es el momento ideal para comparar el artículo recibido con el pedido que pagaste. Revisa las fotos, comprueba la cantidad, el color, las etiquetas y el estado visible, y comunica cualquier incidencia específica mientras el artículo aún se encuentra en China. Un mensaje genérico del tipo "parece incorrecto" es más difícil de resolver que uno específico como "la etiqueta de talla indica 42, pero mi pedido especificaba 43".
Si las fotos no son claras, consulta qué inspecciones adicionales están disponibles y si conllevan algún coste. Si el artículo es incorrecto o está dañado, revisa inmediatamente las condiciones de devolución del vendedor. Una vez que el artículo se ha incluido en un paquete para envío internacional, realizar una devolución nacional puede dejar de ser viable. Consulta la guía de control de calidad (QC) y la guía de devoluciones para tomar estas decisiones.
05 / PRIMEROS PASOS
Aspectos que debe verificar un usuario primerizo
Antes de pagar, anote la variante exacta del artículo, las condiciones de devolución del vendedor, el peso estimado del paquete y su destino. Antes de solicitar el envío del paquete, revise las fotos del almacén y las restricciones de la ruta. Estas dos verificaciones se realizan en momentos distintos y pueden requerir soluciones diferentes.
06 / PRIMEROS PASOS
Considere la solicitud de envío del paquete como un segundo proceso de pago
El pago de los productos no cubre el envío a su país. Al solicitar el envío, revise la dirección de destino, los artículos incluidos, las restricciones de la ruta, el embalaje, el peso real o estimado, el seguro opcional y los gastos de transporte internacional. Un artículo barato puede resultar costoso si se suman los gastos de un paquete voluminoso o los aranceles de importación.
Guarde los números de pedido y de paquete en un mismo lugar. Si el seguimiento se detiene, utilice el registro del paquete para determinar si la siguiente acción corresponde al vendedor, al almacén, a la empresa de transporte o a la aduana. Este directorio no tiene acceso a dichos registros privados. Utilice el estado y los detalles del paquete registrados en su pedido para determinar cuál es el siguiente paso.