PEDIDOS / ALMACÉN / PAQUETES
Guías de LoveGoBuy
Encuentra los siguientes pasos para tu pedido: desde la primera compra y la inspección en el almacén hasta la resolución de problemas y el envío internacional.
Primeros pasos
Comprende las etapas de tu primer pedido y elige el siguiente paso.
Tu primer pedido en LoveGoBuy: de la compra a la entrega
Sigue el proceso de tu primer pedido en LoveGoBuy: desde la selección del producto y el pago hasta la llegada al almacén y el envío internacional, con verificaciones en cada etapa.
Leer la guía 02 / Primeros pasosControl de calidad en el almacén de LoveGoBuy: inspecciona tu pedido antes del envío
Usa esta lista de control de calidad para comparar el artículo recibido con tu pedido, revisar su estado visible y solicitar las fotos que falten antes del envío.
Leer la guíaPedidos y almacén
Revisa los artículos recibidos, las incidencias, las devoluciones y los plazos.
Devoluciones y reembolsos en LoveGoBuy: prepara tu solicitud
Consulta el estado del pedido en LoveGoBuy, las condiciones de devolución del vendedor y los plazos vigentes. Prepara las pruebas, confirma los gastos de devolución y sigue el estado de cualquier reembolso aprobado.
Leer la guía 04 / Pedidos y almacénArtículos incorrectos, dañados o faltantes en LoveGoBuy: qué hacer
Descubra los pasos a seguir ante un artículo de LoveGoBuy incorrecto, dañado o faltante: identifique la etapa del pedido, conserve las pruebas del artículo y del paquete, y notifique el problema.
Leer la guía 05 / Pedidos y almacénAlmacenamiento en el almacén de LoveGoBuy: consulta los plazos y planifica el envío
Verifica la fecha de inicio del almacenamiento y el plazo límite para los artículos en el almacén de LoveGoBuy. Planifica la inspección, la consolidación de paquetes o la devolución antes de que finalice el periodo de custodia.
Leer la guíaEnvío y protección
Prepara tu paquete, compara rutas y conserva los documentos necesarios.
Cotizaciones de envío de LoveGoBuy: compare rutas y envíe un paquete
Prepare el peso, las dimensiones y el destino del paquete para obtener una cotización de envío de LoveGoBuy. Compare las rutas disponibles, los cargos incluidos y las opciones de embalaje antes de realizar el envío.
Leer la guía 07 / Envío y protecciónAduanas de LoveGoBuy: Preparación de declaraciones y documentos de importación
Prepare las descripciones de los artículos y los registros de valor para la declaración del envío de LoveGoBuy. Verifique los requisitos del país de destino y responda a las solicitudes de la empresa de transporte o de las autoridades aduaneras.
Leer la guía 08 / Envío y protecciónSeguro de paquetes de LoveGoBuy: cobertura y pruebas para reclamaciones
Consulte la cobertura, las exclusiones y los plazos de reclamación del seguro de paquetes de LoveGoBuy. Conserve los registros del envío y las pruebas de daños necesarios para solicitar una indemnización.
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