COMMANDES / ENTREPÔT / LIVRAISON
Guides LoveGoBuy
Suivez votre commande, de l’achat et du contrôle à l’entrepôt jusqu’à la résolution des problèmes et à l’expédition internationale.
Bien démarrer
Comprenez les étapes d’une première commande et choisissez la suite.
Première commande LoveGoBuy : de l’achat à la livraison
Suivez votre première commande LoveGoBuy, du choix et du paiement de l’article à sa réception à l’entrepôt, puis à l’expédition internationale. Vérifiez les informations utiles à chaque étape.
Lire le guide 02 / Bien démarrerContrôle qualité à l’entrepôt LoveGoBuy : inspectez avant l’expédition
Utilisez cette liste pour comparer l’article reçu à votre commande, vérifier son état visible et demander les photos manquantes avant l’envoi.
Lire le guideCommandes et entrepôt
Vérifiez les articles reçus, les problèmes, les retours et les délais.
Retours et remboursements LoveGoBuy : préparez votre demande
Vérifiez le statut de la commande, les conditions de retour du vendeur et les délais. Préparez les preuves, confirmez les frais et suivez tout remboursement approuvé.
Lire le guide 04 / Commandes et entrepôtArticle LoveGoBuy erroné, endommagé ou manquant : que faire ?
Identifiez l’étape de la commande, conservez les preuves concernant l’article et le colis, puis signalez précisément le problème.
Lire le guide 05 / Commandes et entrepôtStockage à l’entrepôt LoveGoBuy : délais et préparation de l’envoi
Vérifiez la date de début et la limite de stockage de chaque article à l’entrepôt. Prévoyez l’inspection, le regroupement ou le retour avant l’échéance.
Lire le guideExpédition et protection
Préparez le colis, comparez les itinéraires et conservez les documents utiles.
Devis de livraison LoveGoBuy : comparez les itinéraires et expédiez un colis
Préparez poids, dimensions et destination pour obtenir un devis. Comparez les itinéraires qui acceptent le contenu, les frais inclus et les options d’emballage.
Lire le guide 07 / Expédition et protectionDouanes LoveGoBuy : préparez la déclaration et les documents d’importation
Préparez la description et la preuve de valeur des articles pour la déclaration du colis. Vérifiez les exigences du pays de destination et répondez aux demandes du transporteur ou des douanes.
Lire le guide 08 / Expédition et protectionAssurance des colis LoveGoBuy : couverture et preuves pour réclamer
Vérifiez les garanties, exclusions et délais de réclamation. Conservez les documents d’expédition et les preuves de dommages nécessaires pour demander une indemnisation.
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