ENCOMENDAS / ARMAZÉM / ENVIOS
Guias da LoveGoBuy
Encontre os próximos passos para a sua encomenda: da primeira compra e inspeção no armazém à resolução de problemas e ao envio internacional.
Primeiros passos
Compreenda as etapas da primeira encomenda e escolha o passo seguinte.
Primeira encomenda na LoveGoBuy: da compra à entrega
Acompanhe a primeira encomenda na LoveGoBuy, desde a escolha e o pagamento do produto até à chegada ao armazém e ao envio internacional, com verificações em cada etapa.
Ler o guia 02 / Primeiros passosControlo de qualidade no armazém da LoveGoBuy: verifique a encomenda antes do envio
Use esta lista de controlo de qualidade para comparar o artigo recebido com a sua encomenda, verificar o estado visível e pedir as fotografias em falta antes do envio.
Ler o guiaEncomendas e armazém
Verifique os artigos recebidos, os problemas, as devoluções e os prazos.
Devoluções e reembolsos na LoveGoBuy: prepare o seu pedido
Confirme o estado da encomenda, as condições de devolução do vendedor e os prazos. Reúna as provas, confirme os custos de devolução e acompanhe um reembolso aprovado.
Ler o guia 04 / Encomendas e armazémArtigos errados, danificados ou em falta na LoveGoBuy: o que fazer
Saiba como agir perante um artigo errado, danificado ou em falta: identifique a fase da encomenda, guarde as provas relativas ao artigo e ao volume e comunique o problema.
Ler o guia 05 / Encomendas e armazémArmazenamento na LoveGoBuy: confirme os prazos e planeie o envio
Confirme a data de início e o prazo de armazenamento do artigo no armazém. Planeie a inspeção, a consolidação de volumes ou a devolução antes do fim desse prazo.
Ler o guiaEnvio e proteção
Prepare a encomenda, compare as rotas e guarde os documentos necessários.
Custos de envio na LoveGoBuy: compare rotas e prepare o volume
Tenha o peso, as dimensões e o destino do volume à mão para pedir uma estimativa. Compare as rotas disponíveis, os custos incluídos e a embalagem antes de confirmar o envio.
Ler o guia 07 / Envio e proteçãoAlfândega e LoveGoBuy: prepare declarações e documentos de importação
Prepare a descrição dos artigos e os comprovativos de valor para a declaração aduaneira. Confirme os requisitos do país de destino e responda aos pedidos da transportadora ou da alfândega.
Ler o guia 08 / Envio e proteçãoSeguro de envio da LoveGoBuy: cobertura e provas para reclamar
Confirme a cobertura, as exclusões e os prazos do seguro de envio. Guarde os registos de transporte e as provas de danos necessários para pedir uma indemnização.
Ler o guiaProcura mais produtos?
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