01 / ZAČÍNÁME
Otevřete fotografie správné skladové položky
Začněte položkou navázanou na uhrazenou objednávku. Před prohlížením ověřte číslo, velikost, barvu a počet. U podobných položek držte snímky u správného záznamu, aby fotografie jedné neschválila jinou.
Dejte údaje objednávky vedle snímků. Nejprve prohlédněte celek, potom štítky a detaily. Chybějící pohled označte a vyžádejte před rozhodnutím o odeslání.
02 / ZAČÍNÁME
Určete chybějící pohled nebo měření
Sepište potřebné detaily. Pokud je štítek čitelný, ale rozměry nejasné, zeptejte se na snímek šířky hrudníku nebo délky. U jedné boty požádejte o druhou a štítek. U setu ověřte počet dílů, u tašky popruhy, uzávěry a příslušenství. Před doplňkovou službou zjistěte dostupnost, cenu a čas.
Užitečná žádost uvádí položku i přesný pohled: „Ukažte zip a podšívku objednávky X“. Fotografie neprokáže pravost, dlouhou životnost ani funkci. Pokud potřebujete test, zjistěte, zda je nabízen a co pokrývá. Uložte odpověď před volbou odeslání nebo vrácení.
03 / ZAČÍNÁME
Praktický seznam pro kontrolu fotografií
Porovnejte model, barvu, velikostní štítek a díly s objednávkou.
Zkontrolujte přední a zadní stranu, švy, potisk, kování a obal. Přibližte poškození či skvrny.
Fotografie nedokládají pravost, přesné padnutí nebo dlouhodobou funkci. Obvykle neukazují oblečení na těle ani elektroniku v provozu. Chybějící detaily vyjasněte před zadáním balíku.
04 / ZAČÍNÁME
Co kontrolovat podle typu zboží
- Boty: porovnejte obě strany, podrážku, patu, velikost a viditelné vady lepidla či šití. Fotografie nepotvrdí padnutí.
- Oblečení: ověřte přední i zadní stranu, velikost, umístění potisku, švy a počet dílů. U nejasné tabulky požádejte o měření.
- Tašky a doplňky: prověřte kování, popruhy, zipy a součásti. Detail rohu neukáže stav celku.
- Elektronika a parfém: ověřte model nebo štítek a obal, ale z obrázku neodvozujte stav baterie, funkci, vůni ani pravost.
Srovnávejte nabídku a svou uhrazenou objednávku, ne obrázek jiného kupujícího. Osvětlení a úhel mění barvu; popište podezření a požádejte o jasnější snímek, pokud je dostupný.
05 / ZAČÍNÁME
Když skladová položka vypadá chybně
Uložte číslo a snímky, přesně popište odchylku a kontaktujte agenta, dokud je zboží ve skladu. Nezadávejte mezinárodní dopravu, než znáte možnosti vrácení nebo výměny. Přečtěte si o vrácení a refundaci kvůli podmínkám nároku.
06 / ZAČÍNÁME
Jak požádat o užitečné doplnění
Uveďte číslo objednávky a konkrétní bod: „Vyfoťte velikostní štítek levé boty“ nebo „Objednal jsem tmavě modrou, snímek vypadá černě; potvrďte název barvy prodejce“. Přiložte snímek objednávky. Zjistěte možnost další fotografie nebo měření, dobu a příplatek.
Dokud problém trvá, nezařazujte zboží do mezinárodního balíku. U jasně odlišné či poškozené varianty se zeptejte na vrácení před koncem lhůty prodejce. Odpověď a fotografie jsou lepší podklad než neurčitý snímek katalogové karty.