01 / البدء
تأكد أن الصور للمنتج الصحيح
ابدأ بمنتج المستودع المرتبط بطلبك المدفوع. طابق رقم الطلب والمقاس واللون والكمية قبل الصور. إذا وصلت منتجات متشابهة، اربط كل مجموعة صور بسجلها، كي لا تعتمد منتجاً بصورة منتج آخر.
ضع تفاصيل الطلب بجانب الصور. افحص المنتج كاملاً ثم الملصقات والتفاصيل. سجّل أي زاوية غير واضحة واطلبها قبل قرار الشحن.
02 / البدء
اطلب الزوايا الناقصة
اطلب الصور المناسبة: قياسات الملابس، الحذاءين، جميع قطع الطقم أو أحزمة الحقيبة. تحقق من رسوم الخدمة الإضافية ومدة تنفيذها.
طلب محدد مثل «صوّر السحّاب والبطانة في هذه المنطقة» أنفع من «أرسل صوراً أفضل». قد لا تحسم الصورة سؤالك؛ اسأل عن الفحص المتاح وحدوده واحتفظ بالإجابة.
03 / البدء
قائمة تحقق عملية
طابق الموديل واللون والمقاس وعدد القطع مع الطلب.
راجع الأمام والخلف والخياطة والطباعة والأجزاء المعدنية والتغليف، وكبّر التفاصيل المهمة.
لا تثبت الصور الأصالة أو الملاءمة الدقيقة أو المتانة أو التشغيل. وضّح الشكوك قبل الشحن.
04 / البدء
الفحص حسب نوع المنتج
- الأحذية: راجع الجانبين والنعل والكعب وملصق المقاس والغراء والخياطة. الصور لا تؤكد الملاءمة.
- الملابس: راجع الأمام والخلف والمقاس والطباعة والخياطة والقطع المشمولة. اطلب قياسات إذا كان جدول المقاسات غامضاً.
- الحقائب والإكسسوارات: راجع الأجزاء المعدنية والأحزمة والسحّابات والقطع. صورة زاوية لا تعرض المنتج كله.
- الإلكترونيات والعطور: راجع ملصق الموديل والتغليف. لا تستنتج أداء البطارية أو التشغيل أو الرائحة أو الأصالة من صورة.
قارن بطلبك المدفوع وصفحة المنتج الحالية، لا بصور الآخرين فقط. الإضاءة والزاوية قد تغيّران مظهر اللون.
05 / البدء
إذا كان المنتج في المستودع خاطئاً
احفظ الرقم والصور وصف الاختلاف بدقة وتواصل مع الخدمة أثناء التخزين. لا تشحن قبل معرفة خيارات الإرجاع أو الاستبدال. راجع المرتجعات والمبالغ المستردة لمعرفة أسئلة الأهلية للإرجاع.
06 / البدء
اكتب متابعة مفيدة
اذكر رقم الطلب وطلباً يمكن التحقق منه، مثل صورة الملصق أو اللون، وأرفق لقطة الشاشة ذات الصلة. اسأل عن المدة والرسوم للصورة أو القياس الإضافي.
لا تشحن مشكلة معلقة. اسأل عن الإرجاع قبل انتهاء مهلة البائع واحفظ الرد والصور.