01 / PRIMI PASSI
Verificare che le foto mostrino l’articolo corretto
Collega ogni serie di foto al numero d’ordine e alla variante selezionata. Controlla quantità e immagini nel tuo account, senza usare le foto di un altro acquirente come prova del tuo articolo.
Tieni i dettagli dell’ordine accanto alle immagini. Parti dalla vista completa del prodotto, poi controlla etichette e particolari: una foto nitida di un modello diverso non risponde alla tua domanda.
02 / PRIMI PASSI
Chiedere le viste mancanti
Elenca i dettagli che ti servono prima di autorizzare la spedizione. Se l’etichetta della taglia è visibile ma le dimensioni del capo non sono chiare, chiedi se il magazzino può fotografare una misurazione della larghezza del petto o della lunghezza. Se viene mostrata una sola scarpa, richiedi anche l’altra e la sua etichetta. Per un completo verifica il numero di pezzi; per una borsa controlla tracolle, chiusure e accessori inclusi. Prima di richiedere un servizio aggiuntivo, informati su disponibilità, costi e tempi.
Una richiesta precisa, come «Mostrate la cerniera e la fodera in questo punto», è più utile di «Mandate foto migliori». Se una foto non può rispondere alla domanda, chiedi quali controlli o prove siano disponibili e conserva la risposta.
03 / PRIMI PASSI
Una lista di controllo pratica
Confronta modello, colore, taglia e numero di pezzi con l’ordine.
Guarda fronte, retro, cuciture, stampe, parti metalliche e imballaggio; ingrandisci le aree importanti.
Le foto non certificano autenticità, vestibilità esatta, durata o funzionamento. Chiarisci le incognite prima di spedire.
04 / PRIMI PASSI
Cosa controllare secondo il prodotto
- Scarpe: controlla entrambi i lati, suola, tallone, etichetta, colla e cuciture. Le immagini non confermano la vestibilità.
- Abbigliamento: controlla fronte, retro, etichetta della taglia, stampa, cuciture e pezzi inclusi. Chiedi misure se la tabella delle taglie è ambigua.
- Borse e accessori: controlla parti metalliche, cinghie, cerniere e componenti. Una foto di un angolo non mostra l’intero articolo.
- Elettronica e profumi: controlla etichetta del modello e confezione. Da una foto non puoi dedurre prestazioni della batteria, funzionamento, profumo o autenticità.
Confronta l’articolo con l’ordine pagato e l’inserzione attuale, non soltanto con foto altrui. Luce e angolazione possono modificare l’aspetto dei colori.
05 / PRIMI PASSI
Se l’articolo in magazzino è sbagliato
Salva numero d’ordine e immagini, descrivi la differenza esatta e contatta il servizio mentre l’articolo è ancora in magazzino. Non spedirlo finché non conosci le opzioni di reso o sostituzione. Leggi la guida a resi e rimborsi per capire quali condizioni verificare.
06 / PRIMI PASSI
Scrivere una richiesta utile
Indica il numero d’ordine e una richiesta verificabile, come una foto dell’etichetta o del colore. Allega la schermata pertinente. Se chiedi una foto o una misura aggiuntiva, verifica tempi e costi.
Non spedire un problema irrisolto. Chiedi del reso prima che scada il termine del venditore e conserva risposta e immagini.