PIERWSZE KROKI / PORADNIK 02

QC w magazynie LoveGoBuy: sprawdź zamówienie przed wysyłką

Po przyjęciu do magazynu porównaj zdjęcia z opłaconym rozmiarem, kolorem i ilością. Lista pomaga ocenić widoczny stan, wskazać brakujące ujęcia i zdecydować o wysyłce lub zgłoszeniu problemu.

Dla kogo: Produkt LoveGoBuy przyjęty do magazynu, ale jeszcze niewysłany.

01 / PIERWSZE KROKI

Otwórz zdjęcia właściwego produktu

Zacznij od produktu magazynowego przypisanego do opłaconego zamówienia. Dopasuj numer, rozmiar, kolor i ilość. Przy podobnych produktach zachowaj oddzielne zestawy zdjęć, by nie zatwierdzić jednej sztuki na podstawie zdjęć innej.

Połóż szczegóły zamówienia obok zdjęć. Obejrzyj najpierw całość, potem metki i zbliżenia. Zanotuj brakujące detale i poproś o ich ujęcia przed decyzją o wysyłce.

02 / PIERWSZE KROKI

Wskaż brakujące ujęcie lub pomiar

Wypisz potrzebne informacje. Jeśli widać metkę ubrania, lecz nie wymiary, zapytaj o zdjęcie pomiaru szerokości lub długości. Poproś o drugi but i jego metkę, policz części zestawu, sprawdź paski i zapięcia torby. Przed dodatkową usługą ustal dostępność, opłatę i termin.

Podaj produkt i konkretny widok: „Proszę pokazać zamek i podszewkę zamówienia X”, zamiast „lepsze QC”. Zdjęcia nie potwierdzają autentyczności, trwałości ani działania. Jeśli potrzebny jest test, zapytaj, czy jest oferowany i co obejmuje; zachowaj odpowiedź przed wysyłką lub zwrotem.

03 / PIERWSZE KROKI

Praktyczna lista kontroli zdjęć

Tożsamość i wariant

Porównaj model, kolor, metkę rozmiaru i zawartość z zamówieniem.

Widoczny stan

Sprawdź przód, tył, szwy, nadruk, okucia i opakowanie. Powiększ uszkodzenia lub plamy.

Zdjęcia nie dowodzą autentyczności, dokładnego dopasowania ani trwałości. Zwykle nie pokazują, jak ubranie leży ani jak elektronika działa w użyciu. Wyjaśnij brakujące informacje przed zgłoszeniem paczki.

04 / PIERWSZE KROKI

Co sprawdzić w poszczególnych kategoriach

Buty: porównaj oba boki, podeszwę, piętę i metkę; sprawdź widoczne ślady kleju i szwy. Zdjęcie nie potwierdza dopasowania.
Odzież: sprawdź przód, tył, metkę, położenie nadruku, szwy i liczbę części zestawu. Przy niejasnej tabeli poproś o pomiary.
Torby i akcesoria: obejrzyj okucia, paski, zamki i części zestawu. Zbliżenie jednego rogu nie pokazuje całego produktu.
Elektronika i perfumy: sprawdź model lub etykietę oraz opakowanie; ze zdjęcia nie wnioskuj o stanie baterii, działaniu, zapachu ani autentyczności.

Porównuj z ofertą i opłaconym zamówieniem, a nie zdjęciem innego kupującego. Światło i kąt zmieniają odbiór koloru; opisz podejrzaną różnicę i poproś o wyraźniejsze ujęcie, jeśli dostępne.

05 / PIERWSZE KROKI

Gdy produkt w magazynie wygląda niewłaściwie

Zachowaj numer i zdjęcia, precyzyjnie opisz różnicę i skontaktuj się z pośrednikiem przed wysyłką. Nie zgłaszaj produktu do transportu międzynarodowego, dopóki nie poznasz dostępnych opcji zwrotu lub wymiany. Przeczytaj poradnik zwrotów i refundacji w sprawie warunków kwalifikacji.

06 / PIERWSZE KROKI

Jak poprosić o użyteczne uzupełnienie

Zacznij od numeru zamówienia i jednej obserwacji: „Proszę sfotografować rozmiar lewego buta” lub „Zamówiłem granatowy, zdjęcie wygląda na czarne; proszę potwierdzić nazwę koloru”. Dołącz właściwy zrzut. Zapytaj o dodatkowe zdjęcie lub pomiar, czas i opłatę.

Nie umieszczaj produktu w paczce, gdy problem jest nierozwiązany. Przy wyraźnej różnicy lub uszkodzeniu zapytaj wsparcie o zwrot przed końcem terminu sprzedawcy. Odpowiedź i zdjęcia przechowuj przy zamówieniu; są lepszym dowodem niż ogólny zrzut karty katalogu.