01 / AAN DE SLAG
Open de foto’s van het juiste magazijnartikel
Begin met het artikel dat aan je betaalde bestelling gekoppeld is. Vergelijk nummer, maat, kleur en hoeveelheid. Houd bij gelijkende artikelen de fotoreeksen gescheiden, zodat je niet de ene eenheid goedkeurt met beelden van een andere.
Leg de bestelgegevens naast de foto’s. Bekijk eerst het geheel, daarna labels en details. Noteer onduidelijke of ontbrekende beelden en vraag die vóór je besluit tot verzending.
02 / AAN DE SLAG
Bepaal het ontbrekende beeld of de meting
Noteer wat je nodig hebt. Vraag bij onzekere kledingmaten naar een foto van borstbreedte of lengte. Bij één zichtbare schoen vraag je de andere en het label. Tel onderdelen van sets en controleer tasbanden, sluitingen en accessoires. Vraag eerst naar beschikbaarheid, kosten en tijd.
Noem artikel en precies beeld: “Toon de rits en voering van bestelling X”, niet “betere QC”. Foto’s bewijzen geen authenticiteit, duurzaamheid of werking. Vraag bij een noodzakelijke test of die wordt aangeboden en wat die omvat; bewaar het antwoord vóór verzending of retour.
03 / AAN DE SLAG
Een praktische fotocontrolelijst
Vergelijk model, kleur, maatlabel en inbegrepen onderdelen met je bestelling.
Controleer voor- en achterkant, naden, print, beslag en verpakking. Vergroot schade of vlekken.
Foto’s bewijzen geen authenticiteit, exacte pasvorm of langdurige prestaties. Ze tonen meestal niet hoe kleding past of elektronica in gebruik werkt. Vraag verduidelijking bij ontbrekende details vóór pakketaanmelding.
04 / AAN DE SLAG
Wat controleer je per producttype?
- Schoenen: vergelijk beide zijden, zool, hiel, maatlabel en zichtbare lijm- of stikproblemen. Een foto bevestigt geen pasvorm.
- Kleding: controleer voor- en achterkant, maatlabel, printplaatsing, naden en aantal setonderdelen. Vraag metingen bij een onduidelijke maattabel.
- Tassen en accessoires: bekijk beslag, banden, ritsen en onderdelen. Een detailfoto van één hoek toont niet het hele artikel.
- Elektronica en parfum: controleer model of label en verpakking; leid batterijconditie, werking, geur of authenticiteit niet af uit een foto.
Vergelijk met de verkoperspagina en je betaalde bestelling, niet met een andere koper. Licht en hoek veranderen de kleurindruk; beschrijf het vermoede verschil en vraag indien mogelijk een duidelijker beeld.
05 / AAN DE SLAG
Als het magazijnartikel verkeerd lijkt
Bewaar nummer en foto’s, beschrijf het verschil precies en benader de agent terwijl het artikel nog opgeslagen is. Meld het niet internationaal aan voordat je retour- of omruilmogelijkheden begrijpt. Lees de gids over retouren en terugbetalingen voor vragen over de voorwaarden.
06 / AAN DE SLAG
Hoe vraag je een nuttige aanvulling?
Begin met het bestelnummer en één zichtbare vraag: “Fotografeer het maatlabel van de linkerschoen” of “Ik bestelde marineblauw, maar de foto lijkt zwart; bevestig de kleurnaam”. Voeg de juiste schermafbeelding toe. Vraag of een extra foto of meting mogelijk is, hoeveel tijd die kost en welke toeslag geldt.
Houd het artikel uit je internationale pakket zolang het probleem openstaat. Vraag bij een duidelijk andere of beschadigde uitvoering naar de retourroute voordat de verkoperstermijn verloopt. Bewaar antwoord en foto’s bij de bestelling; die zijn nuttiger dan een algemene cataloguskaart.